Retours et échanges

Pickup-Parts est derrière la qualité de nos produits.
Nous vendons aussi bien aux consommateurs qu'aux clients professionnels. C'est pourquoi nous appliquons des conditions de retour claires.

Retour

Vous pouvez retourner votre commande jusqu'à 14 jours après réception.

Le retour n'est possible que si :

• le produit est inutilisé ;
• le produit est intact ;
• le produit est dans son emballage d'origine ;
• le produit est complet, y compris toutes les pièces et accessoires fournis.

Nous ne pouvons pas accepter les retours de produits présentant des traces d'utilisation, des rayures de montage, des dommages ou un emballage manquant/retiré.

Échange

L'échange est possible dans les 14 jours suivant la réception, à condition que le produit soit retourné inutilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.

En cas d'échange, vous recevrez un produit alternatif ou, si convenu, un avoir.

Exceptions

Les produits suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

• produits commandés spécialement ;
• produits sur mesure ;
• produits modifiés, peints ou montés à la demande du client ;
• produits déjà montés, utilisés ou endommagés.

Coûts et risques

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire préalable.

Les dommages ou pertes pendant l'expédition de retour sont à la charge du client. Nous conseillons donc toujours d'emballer soigneusement le colis et de l'envoyer avec suivi.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, nous traiterons le remboursement dans les plus brefs délais via le mode de paiement original.